Як звернутися в підтримку
Тікети: який відділ обрати і що написати, щоб відповіли швидше.
Підтримка працює через тікети в кабінеті: ми одразу бачимо ваш сервер, а історія звернень не губиться.
Як створити тікет
- Відкрийте Підтримка → Створити тікет.
- Оберіть відділ і сервер, якого стосується питання.
- Опишіть проблему й за потреби додайте скриншот.
Відповідь прийде на email, а кількість нових відповідей видно біля пункту «Підтримка» в меню.
Який відділ обрати
| Відділ | Питання |
|---|---|
| Технічна підтримка | Сервер не запускається, лаги, плагіни, конфіги |
| Оплата і рахунки | Оплата, продовження, повернення коштів |
| Загальні питання | Пропозиції, нові ігри, співпраця |
Як отримати відповідь швидше
- Напишіть, що саме не працює і що ви змінювали останнім.
- Додайте останні рядки з консолі сервера або скриншот помилки.
- Для плагіна вкажіть його назву й посилання, звідки його взято.
- Ніколи не надсилайте свій пароль - він нам не потрібен.
Спершу перевірте базу знань. Найчастіші проблеми описано в статтях Сервер не запускається і Не можу зайти на сервер.