Jak skontaktować się ze wsparciem
Zgłoszenia: który dział wybrać i co napisać, żeby szybciej odpowiedzieli.
Wsparcie działa przez zgłoszenia w panelu klienta: od razu widzimy Twój serwer, a historia kontaktów się nie gubi.
Jak utworzyć zgłoszenie
- Otwórz Wsparcie → Utwórz zgłoszenie.
- Wybierz dział i serwer, którego dotyczy pytanie.
- Opisz problem i w razie potrzeby dodaj zrzut ekranu.
Odpowiedź przyjdzie na e-mail, a liczbę nowych odpowiedzi widać obok pozycji «Wsparcie» w menu.
Który dział wybrać
| Dział | Pytania |
|---|---|
| Wsparcie techniczne | Serwer się nie uruchamia, lagi, pluginy, konfiguracje |
| Płatności i rachunki | Płatność, przedłużenie, zwrot środków |
| Pytania ogólne | Propozycje, nowe gry, współpraca |
Jak szybciej dostać odpowiedź
- Napisz, co dokładnie nie działa i co ostatnio zmieniałeś.
- Dodaj ostatnie linie z konsoli serwera albo zrzut ekranu błędu.
- Przy pluginie podaj jego nazwę i link, skąd go pobrano.
- Nigdy nie wysyłaj swojego hasła - nie jest nam potrzebne.
Najpierw sprawdź bazę wiedzy. Najczęstsze problemy opisano w artykułach Serwer się nie uruchamia i Nie mogę wejść na serwer.