Публічна оферта

1Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію» укласти договір про надання послуг хостингу (далі - Договір) на викладених нижче умовах.

1.2. Виконавцем за Договором є власник сервісу h0st.pro, реквізити якого наведено в розділі 18 (далі - Виконавець).

1.3. Договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти Замовником у порядку, визначеному розділом 4, і має силу договору, укладеного в письмовій формі.

1.4. Чинна редакція оферти завжди доступна на сторінці h0st.pro/offer.

2Терміни

Сайт

вебсайт h0st.pro і його піддомени, зокрема особистий кабінет.

Замовник

дієздатна фізична особа, фізична особа - підприємець або юридична особа, яка акцептувала оферту.

Особистий кабінет

розділ Сайту, доступний після реєстрації, у якому Замовник замовляє, оплачує й керує Послугами.

Послуги

надання в оренду обчислювальних ресурсів для ігрових серверів (Counter-Strike 1.6, Counter-Strike: Source та інших) і хостингу сайтів.

Тариф

набір параметрів Послуги (кількість слотів, FPS / tickrate, обсяг диска тощо) і її вартість за Розрахунковий період, опубліковані на Сайті.

Розрахунковий період

період, за який оплачується Послуга (7, 30, 90 днів тощо), обраний Замовником під час замовлення.

Баланс

облік коштів Замовника в Особистому кабінеті, з якого оплачуються Послуги.

3Предмет договору

3.1. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику Послуги відповідно до обраного Тарифу, а Замовник - приймати й оплачувати їх на умовах Договору.

3.2. Перелік, характеристики й вартість Послуг визначаються Тарифами, опублікованими на Сайті на момент оплати.

3.3. Програмне забезпечення ігор, модифікації, плагіни й інший контент, який Замовник розміщує на сервері, не є предметом Договору: Замовник використовує їх на власний розсуд і під власну відповідальність.

4Укладення договору

4.1. Повним і безумовним прийняттям (акцептом) оферти є сукупність дій Замовника:

1. реєстрація в Особистому кабінеті із зазначенням достовірних даних;
2. замовлення Послуги й оплата її вартості (зокрема поповнення Балансу).

4.2. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами Договору, погоджується з ними й досяг 18 років (або діє за згодою батьків чи інших законних представників).

5Вартість і оплата

5.1. Вартість Послуг визначається Тарифами в гривнях. Виконавець платник єдиного податку, не є платником ПДВ.

5.2. Послуги оплачуються на умовах 100% передоплати за Розрахунковий період - через поповнення Балансу або безпосередньо під час замовлення платіжними сервісами, доступними на Сайті.

5.3. Кошти зараховуються на Баланс після підтвердження платежу платіжним сервісом. Комісії банків і платіжних систем (якщо є) сплачує Замовник.

5.4. Оренда продовжується автоматично з Балансу на наступний Розрахунковий період у день закінчення поточного, якщо на Балансі достатньо коштів. Замовник може продовжити оренду й наперед кнопкою «Продовжити» в Особистому кабінеті.

5.5. Під час зміни Тарифу різниця у вартості за решту поточного Розрахункового періоду перераховується й сплачується (або враховується) відповідно до розрахунку в Особистому кабінеті.

5.6. Виконавець може змінювати Тарифи, публікуючи нові ціни на Сайті. Нові ціни застосовуються з наступного Розрахункового періоду й не змінюють вартості вже оплаченого періоду.

6Надання послуг

6.1. Послуга активується автоматично після оплати, як правило протягом кількох хвилин. Дані для керування сервером доступні в Особистому кабінеті.

6.2. Виконавець докладає розумних зусиль для цілодобової доступності Послуг. Цільовий рівень доступності - 99% на місяць, без урахування планових робіт і обставин, зазначених у розділах 12 і 14.

6.3. Планові технічні роботи проводяться переважно в нічний час; про роботи, що можуть суттєво вплинути на Послуги, Виконавець за можливості повідомляє заздалегідь.

6.4. Виконавець робить резервні копії відповідно до налаштувань Послуги, однак не гарантує їх наявності чи цілісності. Замовник самостійно зберігає копії важливих даних.

6.5. Послуги вважаються наданими належним чином і прийнятими Замовником, якщо протягом Розрахункового періоду він не направив обґрунтованої претензії через систему тікетів.

7Права й обов'язки Виконавця

Виконавець зобов'язується:

• надавати Послуги відповідно до оплаченого Тарифу;
• розглядати звернення Замовника в системі тікетів у розумний строк;
• не розголошувати дані Замовника, крім випадків, передбачених законом;
• повідомляти про зміни умов Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті.

Виконавець має право:

• призупинити Послуги у випадках, передбачених розділом 10;
• проводити технічні роботи на обладнанні;
• обмежувати ресурси сервера, якщо його робота заважає іншим клієнтам;
• відмовити в наданні Послуг у разі порушення Замовником умов Договору.

8Права й обов'язки Замовника

Замовник зобов'язується:

• своєчасно оплачувати Послуги;
• зазначати достовірні контактні дані й підтримувати їх актуальними;
• зберігати в таємниці пароль до Особистого кабінету й доступи до серверів; дії, вчинені з використанням цих даних, вважаються діями Замовника;
• дотримуватися законодавства України й правил розділу 9.

Замовник має право:

• користуватися Послугами в межах Тарифу й керувати ними з Особистого кабінету;
• змінювати Тариф, продовжувати чи припиняти оренду;
• звертатися до підтримки з питань надання Послуг;
• надавати доступ до свого сервера іншим користувачам (співвласникам) на власну відповідальність.

9Заборонене використання

Замовнику забороняється використовувати Послуги для:

У разі порушення Виконавець має право негайно призупинити Послугу без повернення коштів за поточний Розрахунковий період, а в разі повторного чи грубого порушення - розірвати Договір.

10Призупинення і припинення

10.1. Якщо до кінця Розрахункового періоду оренду не оплачено, Послуга призупиняється: сервер зупиняється, а дані зберігаються.

10.2. Після оплати призупинена Послуга відновлюється автоматично.

10.3. Якщо Послугу не оплачено протягом 7 днів після призупинення, Виконавець має право припинити її й видалити дані сервера без можливості відновлення.

10.4. Замовник може будь-коли відмовитися від Послуги, скасувавши її в Особистому кабінеті або звернувшись до підтримки.

11Повернення коштів

11.1. Невикористаний залишок коштів на Балансі повертається Замовнику за його письмовою заявою, поданою через систему тікетів, протягом 14 днів на реквізити, з яких надійшла оплата.

11.2. Кошти за вже наданий (розпочатий) Розрахунковий період не повертаються, крім випадків, коли Послуга не надавалася з вини Виконавця.

11.3. Якщо Послуга була недоступна з вини Виконавця понад 24 години поспіль, Замовник має право на перерахунок - пропорційне продовження оренди або зарахування відповідної суми на Баланс.

11.4. Реферальні винагороди й бонусні кошти поверненню не підлягають.

12Відповідальність

12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України.

12.2. Виконавець не відповідає за:

• зміст, який Замовник розміщує на сервері, і наслідки його використання;
• збої, спричинені діями Замовника, встановленими ним плагінами чи модифікаціями;
• перебої в роботі мереж і обладнання третіх осіб (провайдерів, дата-центрів, платіжних систем);
• втрату даних, якщо Замовник не зберігав власних резервних копій;
• упущену вигоду й непрямі збитки Замовника.

12.3. Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за Послугу за останній Розрахунковий період.

13Персональні дані

13.1. Акцептуючи оферту, Замовник дає згоду на обробку своїх персональних даних (ім'я, email, IP-адреси, дані про платежі) з метою виконання Договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

13.2. Виконавець не передає персональні дані третім особам, крім платіжних сервісів (у межах, необхідних для проведення оплати) і випадків, передбачених законом.

13.3. Дані банківських карток Замовника обробляють платіжні сервіси; Виконавець їх не отримує й не зберігає.

13.4. Докладно - які дані збираються, навіщо, скільки зберігаються і які права має Замовник - у Політиці конфіденційності.

14Вміст сервера Замовника

14.1. Файли, плагіни, конфігурації, бази даних та інший вміст, які Замовник розміщує на сервері (далі - Вміст), належать Замовнику. Договір не передає Виконавцю жодних прав на Вміст.

14.2. Виконавець не копіює, не використовує, не поширює й не передає Вміст третім особам, крім випадків, передбачених законом.

14.3. Працівники Виконавця відкривають Вміст лише:

• на прохання Замовника (звернення в підтримку) - і лише в межах цього звернення;
• коли це необхідно для усунення технічної несправності або загрози роботі обладнання й послуг інших клієнтів;
• на законну вимогу державних органів.

Кожне відкриття, скачування чи зміна файлів через панель або кабінет записується в журнал сервера в Особистому кабінеті, а про дії працівників Виконавця Замовник отримує сповіщення.

14.4. Вміст кожного сервера ізольований від інших клієнтів: окремий контейнер (для VPS - окрема віртуальна машина) й окремі облікові дані доступу. У загальнодоступне сховище файлів для завантаження гравцями (FastDL) автоматично потрапляють лише ресурси, які гравці й так отримують під час підключення до сервера: карти, моделі, звуки, спрайти й текстури. Плагіни, конфігурації й бази даних туди не потрапляють.

14.5. Резервні копії Вмісту, які створює Виконавець, використовуються лише для відновлення роботи Послуги.

14.6. Після припинення Послуги Вміст одразу видаляється із серверів Виконавця разом із резервними копіями сервера, а з резервних копій обладнання - протягом 7 днів.

15Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, атаками на енергетичну інфраструктуру й тривалими відключеннями електроенергії, стихійними лихами, рішеннями органів влади, масованими кібератаками та іншими обставинами, які сторони не могли передбачити чи відвернути.

16Вирішення спорів

16.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії подаються через систему тікетів і розглядаються протягом 14 днів.

16.2. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається судом відповідно до законодавства України.

17Строк дії та зміни

17.1. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання сторонами зобов'язань або до його припинення.

17.2. Виконавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації, якщо інше не зазначено в ній.

17.3. Продовження користування Послугами після публікації нової редакції означає згоду Замовника з нею.

18Реквізити Виконавця

Виконавець

уточнюється

РНОКПП / ЄДРПОУ

уточнюється

Адреса

уточнюється

Оподаткування

Платник єдиного податку, не є платником ПДВ

Рахунок

уточнюється

Email

уточнюється

Сайт

h0st.pro